Это позволяет сократить расходы на обучение сотрудников, обслуживание клиентов, а также освободить ресурсы для других задач. Они помогают вовлечь пользователей, собрать обратную связь, а также понять, что именно нужно улучшить. Создайте чек-лист, включающий ключевые аспекты, которые нужно проверить в ходе теста. Это поможет вам не юзабилити тестирование упустить важные детали, а также провести тест максимально эффективно. Нужно хорошо изучить конечного пользователя, будь то бизнес-клиенты или обычные массовые потребители, мужчины, женщины или дети, подростки или люди старшей возрастной группы.
Методы юзабилити-тестирования: 2 метода
Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити. Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте взаимодействия. Такие прототипы редко тестируют с участниками, поскольку любые юзабилити-тесты — это довольно дорого, а бумажные прототипы не позволяют получить от пользователей содержательную обратную связь. Например, один UX-исследователь может наблюдать, как участник выполняет задачу (юзабилити-тестирование), в то время как другой — изучать действия и поведение пользователя (тестирование UX). Используйте визуальное оформление, соответствующее вашей целевой аудитории.
Провести тестирование и проанализировать результаты
- Среднее время тестирования для одного пользователя составляет минут, а количество самих участников — 8-12 человек.
- Это цепочка в верхней части экрана, по которой видно, какой путь прошел человек, прежде чем попасть на текущую страницу.
- Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода.
- Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта.
Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю.
Виды и методы юзабилити-тестирования
Контент на странице/экране должен быть удобочитаемым, особенно что касается шрифтов и цветовых сочетаний. Правильный интерфейс — интуитивно-понятный, тогда пользователи не делают ошибок. Все эти потоки данных должны быть синхронизированы по тайм-кодам, чтобы при анализе их можно было бы соотносить между собой. Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений.
Шаг 3. Выбрать метод, инструменты, определить метрики
Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода. Это включает проверку визуального восприятия, доступности и удобства управления. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Я разобрал типы и разные виды юзабилити-тестирования, рассказал о том, как подготовиться в его проведению и провести. Существует много разных способов приоритизации и планирования работ.
Leave a reply for “14 методов юзабилити тестирования”
В него я складываю все уникальные экраны и по каждому описываю проблемы, с которыми сталкивались респонденты. Этот блок у меня занимает почти половину отчёта, так как скрины занимают много места. Как и с общими исправлениями важные инсайты стоит собирать из отчётов по респондентам. Описываем те функции или фичи, которые нужно улучшить или исправить исходя из ответов респондентов. Как и в предыдущем пункте — старайтесь агрегировать ответы в общие пункты.
Так можно узнать, соответствуют ли ожидания пользователей тому макету веб-сайта, который вы разрабатываете. В современном конкурентном рынке важно выделяться среди конкурентов. Продукты с хорошей юзабилити привлекают больше пользователей, удерживают их дольше, что дает вам конкурентное преимущество. Инвестирование в юзабилити-тесты помогает создать продукт, что будет выделяться на фоне конкурентов, привлекать больше клиентов. Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей.
Возможно, респонденты дадут много интересных предложений, но их надо оценить с точки зрения затрат на техническую реализацию. Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта. Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования.
По мнению Якоба Нильсена, это 5 человек, а по мнению Лауры Фолкнер — 10. Другая история получается, если только половина участников сталкивается с определенной проблемой. Однако есть вероятность, что у всех троих проблема не будет проявляться. Придется продолжать тестировать, пока пользователь не обнаружит проблему. Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок. Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок.
Главное, чтобы на вопросы отвечали только те коллеги, которые не участвовали в разработке. Вопросы для скрининга помогут понять демографические данные и опыт кандидатов. Точная формулировка задач критически важна для юзабилити-тестирования.
В процессе создания современного пользовательского интерфейса учитывается множество переменных, и человеческий мозг добавляет еще больше сложностей. Единственный способ достичь корректности в UX-дизайне — это его тестирование. Пробное тестирование необходимо, когда продукт сложный или задания могут вызвать затруднения у респондентов, также если запланировано масштабное и длительное тестирование.
Юзабилити-тестирование это не способ порассуждать об интерфейсе. Тестирование, конечно, включает моменты интервью, но акцент делается на наблюдении за пользователем и на том, как он решает конкретные задачи в продукте. Тебе как исследователю в момент интервьюирования полезно вести запись экрана, аудиозапись или видеозапись, чтобы легко было сделать выводы об удобстве пользования продуктом.
Это позволяет избежать дорогих исправлений на поздних стадиях, а также сокращает время вывода продукта на рынок. В результате, компании могут быстрее адаптироваться к изменениям и требованиям рынка, оставаясь конкурентоспособными. Проведение юзабилити-тестирования требует тщательной подготовки и использования специализированного оборудования. Это позволяет получить точные, объективные данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования.
С помощью тестов можно убедиться, что пользователи по-прежнему считают юзабилити вашего веб-сайта удобным и не уйдут к конкурентам. Так, согласно исследованию компании Acquia, 76% клиентов покидает сайты, если у них неудачный UX. Одно из преимуществ — повышение удовлетворенности клиентов.
Специальные аналитические сервисы позволяют получить большой объем данных о состоянии юзабилити в короткий срок. UX-специалисты выяснили, что пользователи просматривают страницы по F-образному шаблону. Это значит, что основное внимание приходится на верхний левый угол, а также несколько первых абзацев или блоков.
Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая прямого влияния на поведение участника. Затем содержимое записок объединяют в группы по родственному признаку, а потом из групп формируют темы. Множество красных стикеров в одной категории будет указывать на то, что у нескольких человек возникли одни и те же проблемы. Не используйте вопросы о будущем, так как они могут вызвать замешательство у пользователей и привести к ложным результатам. Формулируйте вопросы так, чтобы пользователи проверяли гипотезу, а не подтверждали ее. В них содержатся подсказки, и вы можете неосознанно влиять на результаты.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.